Frete, Troca e Devolução

Sobre os Valores do Frete:

O Valor do Frete é Calculado automaticamente pelo o sistema dos Correios Integrado em Nossa Loja, no momento do Cálculo é Levado em Consideração, Peso e Medidas do Volume Total de Compras no Carrinho e Principalmente a distância do Local de Entrega referente ao centro de Distribuição que está Localizado em Nova Serrana Minas Gerais.

Troca e Devolução

Você poderá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected], ou pelo nosso WhatsApp (37)99660-8460, relatando o Desejo de Troca e o Motivo.

A solicitação para Troca ou Devolução deverá ser feita no prazo máximo de 15 dias após o recebimento do produto; para que Todo o Processo Ocorra De Acordo com o Código de Defesa do Consumidor que concede o Prazo de até 30 (trinta) dias a parti da compra.

• Frete Grátis Para Devolução ou Troca do produto nos casos de Defeitos Comprovados e trocas caso não sirva .
• – Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;
• – O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
• – O produto não deve conter indícios de uso.
• – O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
• – O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios;
• Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca não serão Aceitos e Serão Devolvidos ao Cliente. 
• SAPATOS DA PROMOÇÃO NÃO EFETUAMOS TROCAS NEM DEVOLUÇÕES.

Para os casos de embalagem Danificada:

Observação:  “Caso a mercadoria se encontre com o lacre violado o cliente deverá recusar o recebimento do pedido”. Exceto no Caso que o cliente constatar que a embalagem não foi aberta.

Quais são as opções de reembolso para uma devolução?

Ao solicitar uma devolução, você pode escolher entre receber o valor pago de volta, de acordo com a forma de pagamento do pedido, ou um vale-troca.

Muito Importante, Estorno do Valor Pago Pelo Cliente Somente será Realizado se Ainda Estiver dentro do Prazo de 7 Dias Contados a Parti da Data de Realização da Compra, sendo este o prazo de Direito para desistir da compra do Cliente que Compra Online. Depois dos Sete dias será Realizado apenas Trocas de acordo com as especificações acima.

A solicitação de troca ou devolução de produtos somente será realizada caso o pagamento não tenha sido contestado junto à administradora do cartão de crédito.

Como faço para utilizar um vale-troca?

Se como forma de reembolso para sua devolução escolheu receber um vale, poderá utilizá-lo para realizar sua próxima compra. Basta inserir o código que você recebeu por e-mail no campo “Cupom de desconto” e clicar em “Usar Cupom”. O valor será subtraído automaticamente do total da sua compra. O prazo para você usar o vale-troca é de até 180 dias.

Funcionamento da restituição de valores:

Compras realizadas pelo cartão de crédito, Boleto Bancário ou Transferência eletrônica o estorno ocorrerá em até 10 dias úteis, contados após o produto recebido em nossa Loja, e passar por um processo de análise de qualidade que pode levar até 2 dias úteis.

A Troca ou a Devolução não Serão Aceitas Quando:

• Não for constatado o defeito relatado;
• Não houver a devolução do produto
• Houver indícios de uso inadequado do produto;
• Houver indícios de dano acidental;
• For constatado desgaste natural em decorrência do uso.

Nestas hipóteses, o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições.

Importante! Para que possamos fazer o depósito, os dados bancários devem ser do titular do cadastro em nosso site.